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Minha máquina não liga, o que fazer?
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Resposta
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Verifique o cabo de força, certifique-se de que a tensão
da tomada seja 110V / 220V, de acordo com sua máquina.
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O que é, e como entrar em Modo Simulação? (Modo Teste)
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Resposta
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Modo Teste permite ajustar e testar o funcionamento
eletrônico e mecânico de determinadas peças. Alguns casos simples podem ser resolvidos ao se tomar
conhecimento do problema. Também pode ser muito importante apresentar ao Suporte Técnico o código de
erros que a máquina mostrará no painel. Assim facilitará muito o diagnóstico do problema.
Para entrar em Modo Teste nos modelos RA / GR / RC, basta desligar o equipamento
e pressionar as teclas M / P (Master / Print) + L / P (Line / Photo) e ligar com as teclas pressionadas.
Você irá ouvir um sinal confimando a entrada.
Para o modelo TR, com o equipamento desligado, basta pressionar as setas da esquerda e
direita do deslocamento de imagem (Print Position), e ligar com as teclas pressionadas.
Para o Modo Usuário, com o equipamento ligado, mantenha pressionado a tecla asterisco + a
tecla de número 8. Feito isso, é só colocar o código a ser ajustado (você vai precisar saber como
entrar em modo usuário nas dicas abaixo).
Lembre-se: botão Verde inicia a operação; botão Vermelho pára a operação; botão Reset, se
pressionado por alguns segundos, faz com que o equipamento volte ao Modo Normal.
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O que fazer quando o Tambor não encaixa no equipamento?
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Resposta
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Verificar a posição do eixo principal do equipamento
(posição do relógio 18hs), caso esteja fora de posição, gire o mecanismo até a posição correta, com o
código teste 40 (RC) e 60 (RA/GR).
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O que fazer quando o Tambor não sai da máquina?
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Resposta
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1º — Verificar se a luz verde está acesa. Se não estiver,
pressioná-la. Caso o problema persista, checar a posição do Tambor, acionar código de teste de trava
67 (RC) e 74 (GR / RA) e retirar com cuidado o Tambor.
2º — O rolo de pressão pode estar para cima e travar o Tambor, com isso pode rasgar a tela
de nylon do mesmo. Colocar, então, o código de teste 40 (RC) e 60 (RA / GR) para destravá-lo.
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Como evitar linhas brancas ou pretas nas cópias?
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Resposta
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1º — Problemas de entintamento, sujeira interna no Tambor, tinta não recomendada.
2º — Linha na gravação do Master: limpar o vidro e o acetato branco do Scanner, limpar
a cabeça térmica (pano com álcool), que se localiza na parte inferior da tampa onde é colocado o rolo
de Master.
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Como evitar que o papel trave embaixo do Tambor?
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Resposta
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Checar a distância da borda superior do papel até o começo da impressão
(deixar margem mínima de 10 mm), tipo de papel, quantidade de tinta e, finalmente, se o original tiver
uma grande área chapada de impressão, gravá-lo invertido.
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Código
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E-31/E-32
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A máquina não está alimentado papel?
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Resposta
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Verificar a gramatura, ajustar a alavanca verde (Cartão
/ Normal), ventilar o papel, invertê-lo, ver se os roletes de alimentação estão girando.
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A máquina rasga o papel de gramatura
alta (cartolinas) na parte inferior?
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Resposta
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Possível problema quando a cartolina foi cortada (Guilhotina
"cega"). Tente inverter a cartolina, ou refilar novamente a resma de papel.
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A máquina não carrega o Master "Master Missfeed"?
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Resposta
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Possível tira de Master debaixo da Guilhotina onde está
localizado o sensor de posição de Master. Retirar o Master e passar uma folha de papel dobrada debaixo
do filme verde, tratando de verificar se existem pedaços de Master presos.
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Código
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E-21, E-22, E-24
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Como evitar linhas de sugeira no verso do papel?
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Resposta
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Rolo de pressão sujo, que consequentemente suja o verso do papel.
Causas:
1ª — Original maior que o papel;
2ª — Master mais curto devido a chapa de freio que pressiona o rolo do Master(TR);
3ª — Problemas na alimentação.
Soluções:
1ª — Trocar o papel;
2ª — Nos equipamentos RC 5800 / 6300, verificar se foi selecionado o comando "Margin / No
Margin". Na RA / GR, fazer novo Master;
3ª — Para os modelos TR, entre em Modo Teste, código 214 e aperte a tecla de start
(botão verde), aparecerá um número ou uma letra do lado direito do código, deixe na letra C (pressionando
a seta da esquerda, a mesma do Modo Teste).
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Como impedir que a máquina corte a parte inferior do original? (Não grava)
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Resposta
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Nos equipamentos RC5800 e RC6300, verificar a seleção de
tamanho do original no display (painel).
Nos equipamentos RA / GR (4900, 5900, 2750, 3750), verificar se as folhas na bandeja de
alimentação não são menores que o original. Abrir as guias de papel e gravar um Master com as guias
abertas. Caso não resolva, entrar em Modo Usuário pressionando as teclas (asteriscos + tecla número 8)
código 05, deixar em "A-3" ou "1" (modelo RA).
Para mudar o código do tamanho de papel, aperte o botão Start.
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O que fazer quando a máquina pára e posiciona "Ready to Print"?
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Resposta
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Pressionar o botão Start e a máquina volta a funcionar normalmente.
Possível mal contato do Switch do Tambor. Chamar a assistência técnica para recalibrar
ou reajustar o Switch.
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O que fazer quando a máquina acusa "No Master in Drum (RC)?
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Resposta
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O Master estando no Tambor, limpar o começo do Master e os
clamps de possíveis restos de tinta, especialmente a área sob o sensor do Master. Código de teste
do sensor: 15.
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